製造業に必要なモノ

ものづくりにおいて大切な事
各企業ホームページのうたい文句である技術でしょうか。
それとも納期か。品質か。
価格競争に打ち勝つための戦略か。

私はそれらは一つのパーツに過ぎず、一番必要なモノは

信頼関係

だと考えています。

いくら納期厳守しても、いくら高品質でも、いくら低価格でも、
顧客との信頼関係が無ければ淘汰され、信頼関係があってこそ
「ものづくり」としての価値が産まれると考えています。

電話に出ない、定期的なコンタクトが無い、内容を理解していない。
そんな会社には信頼は勝ち取れないものです。
とても簡単な事で誰でも出来る事ですが、
それが出来ていなければ、ものづくりを語る事は出来ないと思っています。

どれだけ技術が高くても、最終的にはヒト対ヒトの信頼関係の上にこそ、
ものづくりの原点があり、最先端があると言えます。

目まぐるしく変化する技術革新の中で、
当たり前のコミュニケーションを疎かにしては
顧客は付かないし、イノベーションは生まれない。

そう思うのです。